为持续优化辖区人才营商环境，夯实楼宇人才服务阵地建设，“上静”人才服务小分队持续深化“主动下沉、靠前赋能、精准解难”专属服务模式。聚焦石门二路、江宁路街道辖区楼宇企业及重点机构，常态化开展上门走访、上门服务工作，靶向破解企业人才办事难点、痛点问题，全力打通人才政策落地、人才服务保障的“最后一公里”，为企业稳健发展保驾护航。

深入走访调研，摸清企业人才诉求

近期，人才服务小分队先后上门走访中邮智行汽车科技（上海）有限公司、蓝瓶咖啡（中国）有限公司、开源证券等辖区重点企业。依托常态化政企联络机制，搭建常态化沟通桥梁，确保企业各类人才服务诉求“事事有跟进、件件有回音”。走访期间，小分队与企业人力资源负责人、管理层面对面深入交流，全面摸排企业在人才引进、人才培育、落户办理等工作中遇到的堵点、难点问题，精准掌握企业个性化、差异化人才服务需求。

精准解读政策，化身专业“政策翻译官”

针对企业普遍关注的居转户、留学生落户、重点人才引进等高频热点政策，小分队摒弃生硬的条文解读模式，化身贴心“政策翻译官”，将专业、繁杂的政策条文转化为通俗易懂、可落地的实操指南。同时，手把手指导工作人员梳理、填报申报材料，细致讲解申报流程、审核要点及注意事项，有效降低企业政策理解成本和办事成本，让企业精准吃透、用好各类人才利好政策。

创新服务模式，实现按需精准赋能

在服务模式上，小分队创新推行“配送制+点单制”双结合服务模式，打造全流程精准服务闭环。针对通用常规人才政策，主动梳理、精准推送，实现政策上门、服务前置；针对企业个性化、特殊化人才服务需求，实行“企业点题、小分队答题”的按需响应机制，现场梳理问题、研判方案、回应诉求、落实举措，切实做到企业需求在哪里，人才服务就跟进到哪里，全面提升企业人才服务获得感与满意度。

高效解难纾困，彰显静安服务温度

优质的精准服务、高效的办事效率，是人才服务队伍专业能力与服务初心的最好体现。今年4月至6月，小分队成员在负责上海源杰律师事务所员工刘国强居转户业务办理过程中，遇到特殊棘手问题：申请人在落户公示期迎来新生儿降生，无法同步办理子女随迁手续，面临落户受阻的难题。面对复杂情况，服务专员始终秉持耐心细致、严谨专业的服务态度，主动为企业及员工答疑解惑，逐项核验申报材料、精准解读落户相关政策，快速梳理专属解决方案。在申请人落户公示结束后，第一时间协助增补新生儿相关材料，高效打通业务办理堵点，顺利完成子女信息增补工作，助力申请人全家顺利落户。高效、贴心的服务得到当事人刘国强先生的高度认可，专程写来感谢信，生动诠释了静安人才服务的速度与温度。

下一步，静安区人才服务中心将持续擦亮区域人才服务特色品牌，坚守服务企业、服务人才的初心使命。以更主动的服务姿态、更专业的业务素养、更温情的服务举措，持续优化人才服务体系、升级服务效能，全方位解决企业人才发展难题，助力企业引才、育才、留才，让优质人才服务赋能企业长远发展，为静安区区域经济高质量发展筑牢坚实的人才保障根基。